{"id":43147,"date":"2026-06-30T13:12:00","date_gmt":"2026-06-30T13:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/458715-del-ecommerce-tradicional-al-comercio-agentico-una-nueva-etapa-para-retailers-y-consumidores"},"modified":"2026-06-30T13:12:00","modified_gmt":"2026-06-30T13:12:00","slug":"del-ecommerce-tradicional-al-comercio-agentico-nueva-etapa-para-retailers-y-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/2026\/06\/30\/del-ecommerce-tradicional-al-comercio-agentico-nueva-etapa-para-retailers-y-consumidores\/","title":{"rendered":"Del eCommerce tradicional al comercio ag\u00e9ntico: nueva etapa para retailers y consumidores"},"content":{"rendered":"\n
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La irrupci\u00f3n de agentes de inteligencia artificial (IA) capaces de buscar, comparar e incluso comprar productos abre una nueva etapa para el comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/a>. Y probablemente el primer gran cambio que debamos entender como industria es que, en muchos casos, los retailers ya no le van a hablar solamente a un usuario.<\/p>\n

El nuevo rol del dato en el comercio automatizado<\/h2>\n

Hasta ahora, gran parte del eCommerce estaba pensado para personas navegando una web. Banners, promociones, copies marketineros, landings, buscadores y recomendaciones visuales formaron parte de una l\u00f3gica orientada a captar la atenci\u00f3n del consumidor <\/strong>y acompa\u00f1arlo durante todo el proceso de compra.<\/p>\n

Durante a\u00f1os, el comercio electr\u00f3nico<\/a> evolucion\u00f3 alrededor de una idea central: mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n del usuario<\/strong>. Sitios m\u00e1s r\u00e1pidos, mejores buscadores, marketplaces, experiencias omnicanal y personalizaci\u00f3n marcaron gran parte de la transformaci\u00f3n digital del retail.<\/p>\n

Pero hoy emerge una nueva capa: ya no se trata \u00fanicamente de consumidores navegando una tienda online, sino tambi\u00e9n de agentes de inteligencia artificial <\/strong>capaces de buscar productos, comparar alternativas, interpretar necesidades, evaluar precios y financiaci\u00f3n, e incluso ejecutar compras en representaci\u00f3n del usuario. El comercio ag\u00e9ntico cambia gran parte de la l\u00f3gica que conocimos hasta ahora porque incorpora un nuevo actor en la relaci\u00f3n entre marcas, plataformas y consumidores. Ah\u00ed empieza el verdadero cambio de paradigma.<\/p>\n

Si los agentes de IA van a interpretar informaci\u00f3n y tomar decisiones, la calidad de los datos <\/strong>pasa a ocupar un lugar mucho m\u00e1s relevante. Los atributos incompletos, las categor\u00edas inconsistentes o las descripciones poco claras afectan directamente la capacidad de recomendaci\u00f3n y comparaci\u00f3n autom\u00e1tica. La calidad del cat\u00e1logo pasar\u00e1 a ser tan importante como hoy lo es el dise\u00f1o de la experiencia visual. En otras palabras, el dato empieza a valer tanto como el frontend.<\/p>\n

Al mismo tiempo, los retailers deber\u00e1n evolucionar hacia arquitecturas m\u00e1s abiertas e interoperables<\/strong>. El futuro del comercio ag\u00e9ntico depender\u00e1 de plataformas capaces de exponer stock en tiempo real, financiaci\u00f3n, log\u00edstica, promociones y capacidades comerciales de forma estructurada y accesible para agentes de IA. Muchas de las capacidades que hoy est\u00e1n pensadas para la interacci\u00f3n humana tambi\u00e9n deber\u00e1n estar preparadas para ser interpretadas por sistemas automatizados.<\/p>\n

Confianza y desaf\u00edos: las claves para la adopci\u00f3n<\/h2>\n

Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de los cambios tecnol\u00f3gicos, hay algo que probablemente no cambie: la importancia de la confianza. En un entorno donde un agente puede decidir autom\u00e1ticamente d\u00f3nde comprar, factores como el cumplimiento, los tiempos de entrega, la calidad del servicio, las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y la reputaci\u00f3n van a cobrar todav\u00eda m\u00e1s relevancia<\/span>.<\/p>\n

Porque si el agente detecta malas experiencias<\/strong>, informaci\u00f3n inconsistente o baja confiabilidad, simplemente dejar\u00e1 de recomendar esa plataforma. La confianza seguir\u00e1 siendo uno de los activos m\u00e1s importantes del ecosistema digital.<\/p>\n

El comercio ag\u00e9ntico<\/a> tambi\u00e9n abre desaf\u00edos para los usuarios. La automatizaci\u00f3n promete reducir la fricci\u00f3n, ahorrar tiempo, mejorar comparaciones y simplificar decisiones de compra. Pero al mismo tiempo aparecen nuevas preguntas. \u00bfC\u00f3mo se protege la privacidad? <\/strong>\u00bfQu\u00e9 nivel de autorizaci\u00f3n tiene el agente? \u00bfC\u00f3mo se evitan sesgos en las recomendaciones y se garantiza la transparencia?<\/p>\n

Los consumidores deber\u00e1n prestar especial atenci\u00f3n a los permisos otorgados<\/strong>, al manejo de sus datos personales y a los l\u00edmites de compra. La educaci\u00f3n digital seguir\u00e1 siendo un componente clave para el crecimiento sostenible del ecosistema.<\/p>\n

\"Andr\u00e9s<\/p>\n

Andr\u00e9s Zaied.<\/p>\n<\/div>\n

Desde la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico <\/strong>(CACE) entendemos que esta innovaci\u00f3n es una oportunidad positiva para el sector. El comercio ag\u00e9ntico probablemente marque una nueva etapa, como en su momento ocurri\u00f3 con los marketplaces, la revoluci\u00f3n mobile o la personalizaci\u00f3n basada en datos. Argentina cuenta con un ecosistema din\u00e1mico e innovador con gran capacidad de adaptaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para potenciar este desarrollo.<\/p>\n

Pero tampoco hay que apurarse. El comercio ag\u00e9ntico <\/strong>todav\u00eda est\u00e1 dando sus primeros pasos, aunque ya empieza a mostrar el potencial de una nueva transformaci\u00f3n para el eCommerce. Como ocurri\u00f3 con otras innovaciones que modificaron la manera de comprar y vender, todav\u00eda queda camino por recorrer para entender el alcance real de este cambio. Lo que s\u00ed parece claro es que la pr\u00f3xima evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico ya empez\u00f3.<\/p>\n

(*) Presidente de CACE.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n

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El comercio ag\u00e9ntico marcar\u00e1 probablemente una nueva etapa, como en su momento ocurri\u00f3 con los marketplaces, y la personalizaci\u00f3n basada en datos