{"id":38446,"date":"2025-10-27T14:12:00","date_gmt":"2025-10-27T14:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/440503-inteligencia-artificial-transforma-el-negocio-de-los-seguros-en-argentina"},"modified":"2025-10-27T14:12:00","modified_gmt":"2025-10-27T14:12:00","slug":"la-inteligencia-artificial-la-clave-para-la-seguridad-y-privacidad-en-tus-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/2025\/10\/27\/la-inteligencia-artificial-la-clave-para-la-seguridad-y-privacidad-en-tus-seguros\/","title":{"rendered":"La inteligencia artificial, la clave para la seguridad y privacidad en tus seguros"},"content":{"rendered":"\n
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En un mundo donde la inmediatez y la personalizaci\u00f3n son la norma, el sector asegurador se encuentra en una profunda transformaci\u00f3n. Klimber, una “insurtech” argentina, busca redefinir las reglas del juego a trav\u00e9s de la infraestructura digital y el uso intensivo de la inteligencia artificial<\/strong><\/a>.<\/p>\n

En la siguiente entrevista con iProfesional<\/strong>, Daniel Moussatche<\/strong>, cofundador y director operativo de tecnolog\u00eda de Klimber, explica c\u00f3mo su compa\u00f1\u00eda procura ampliar el acceso a los seguros, simplificando procesos y poniendo al usuario en el centro de una experiencia sin precedentes.<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo est\u00e1n redefiniendo el papel tradicional de las aseguradoras a trav\u00e9s de la infraestructura digital y el uso intensivo de inteligencia artificial (IA)?<\/em><\/h3>\n

-En Klimber estamos democratizando el acceso a los seguros y acerc\u00e1ndonos a todas las personas que buscan experiencias simples, r\u00e1pidas y personalizadas. Tradicionalmente, contratar un seguro implicaba tr\u00e1mites presenciales y formularios extensos. Hoy, mediante la tecnolog\u00eda y el empleo de IA, ofrecemos procesos 100% online <\/strong>que permiten a los usuarios contratar seguros en apenas dos clics, desde cualquier dispositivo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la inteligencia artificial<\/a> nos permite anticiparnos a las necesidades de los usuarios, personalizar propuestas y acompa\u00f1arlos no s\u00f3lo en la contrataci\u00f3n sino tambi\u00e9n en la gesti\u00f3n y postventa<\/span>, haciendo que el seguro sea realmente accesible y entendible para todos.<\/p>\n

-\u00bfCu\u00e1les son los principales desaf\u00edos que la IA ha ayudado a resolver en la digitalizaci\u00f3n del ciclo de vida de una p\u00f3liza, desde la cotizaci\u00f3n hasta la gesti\u00f3n de siniestros?<\/em><\/h3>\n

-La digitalizaci\u00f3n trajo muchos desaf\u00edos, desde el manejo seguro de la informaci\u00f3n <\/strong>hasta la automatizaci\u00f3n de procesos complejos como la adjudicaci\u00f3n de p\u00f3lizas o la gesti\u00f3n de siniestros (“claims”).<\/p>\n

La IA nos permiti\u00f3: procesar y analizar grandes vol\u00famenes de datos para ofrecer seguros a medida, minimizar la intervenci\u00f3n humana con un 95% de automatizaci\u00f3n en claims<\/strong>, detectar fraudes, procesar documentaci\u00f3n en segundos y asegurar un soporte postventa m\u00e1s eficiente y amigable. Todo esto redujo tiempos, costos y mejor\u00f3 la experiencia para el usuario, quien recibe informaci\u00f3n m\u00e1s clara y soporte en todo momento.<\/p>\n

\"Daniel<\/p>\n

Daniel Moussatche<\/p>\n<\/div>\n

-\u00bfC\u00f3mo impacta la IA en la velocidad de contrataci\u00f3n de seguros, permitiendo procesos “en dos clics”?<\/em><\/h3>\n

-La inteligencia artificial<\/a> tiene la capacidad de analizar al prospecto en tiempo real <\/span>y generar una propuesta personalizada seg\u00fan la informaci\u00f3n disponible y el canal de contacto adecuado. Esto elimina pasos innecesarios, agiliza la toma de decisi\u00f3n y permite contratar un seguro pr\u00e1cticamente “en dos clics”. As\u00ed, respondemos a la expectativa de inmediatez de las nuevas generaciones y simplificamos la experiencia de principio a fin.<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 tipo de datos son cruciales para alimentar los modelos de IA de Klimber, y c\u00f3mo garantizan la privacidad y seguridad de esta informaci\u00f3n?<\/em><\/h3>\n

-Trabajamos \u00fanicamente con informaci\u00f3n necesaria y relevante para ofrecer productos a medida, y los datos que utilizamos son los de informaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/strong>, perfiles de riesgo y patrones de comportamiento, todo siempre anonimizado y bajo estrictos est\u00e1ndares de privacidad. Nuestra infraestructura opera en un entorno cerrado, sin acceso p\u00fablico a los datos sensibles.<\/p>\n

Adicionalmente, cumplimos con regulaciones internacionales <\/strong>y contamos con las m\u00e1s altas certificaciones y normas de seguridad, como por ejemplo la ISO relacionada a IA para asegurar la protecci\u00f3n, privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n de nuestros usuarios.<\/p>\n

-M\u00e1s all\u00e1 de la eficiencia operativa, \u00bfde qu\u00e9 otras formas la IA agregaa valor al cliente final en el sector de seguros?<\/em><\/h3>\n

-La inteligencia artificial<\/a> no solo agiliza procesos internos, sino que tambi\u00e9n humaniza y personaliza la experiencia del usuario<\/span>. Permite acompa\u00f1ar al cliente con soporte amigable y respuestas inmediatas, adaptar productos a cada necesidad y desarrollar herramientas de educaci\u00f3n y orientaci\u00f3n accesibles.<\/p>\n

Adem\u00e1s, facilita la fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n al anticipar necesidades, ofrecer propuestas relevantes <\/strong>y mejorar el alcance en todos los entornos donde operan las personas, haciendo que el seguro sea funcional y cercano en la vida diaria de las personas.<\/p>\n

-Considerando el constante avance de la IA, \u00bfcu\u00e1les son las futuras aplicaciones o desarrollos que Klimber vislumbra para esta tecnolog\u00eda en el \u00e1mbito de los seguros?<\/em><\/h3>\n

-Seguimos explorando y testeando nuevas aplicaciones de IA, especialmente en el desarrollo de propuestas ultra-personalizadas y automatizaci\u00f3n de procesos a\u00fan no cubiertos. Adem\u00e1s, trabajamos en laboratorios internos <\/strong>(“playgrounds”) donde analizamos y testeamos nuevas herramientas de IA, asegurando su seguridad y viabilidad antes de implementarlas.<\/p>\n

Vemos el futuro como ese camino que nos permita seguir humanizando los seguros, potenciando los canales digitales<\/strong>, detectando riesgos emergentes y generando impactos cada vez m\u00e1s positivos tanto para los usuarios como para el mercado en general.<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo abordan la capacitaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n del equipo ante la creciente implementaci\u00f3n de la IA en sus procesos y productos?<\/em><\/h3>\n

-Tenemos un plan intensivo de capacitaciones permanentes donde ciertas personas se certifican y despu\u00e9s transmiten ese conocimiento internamente. Tambi\u00e9n contamos con un laboratorio para el an\u00e1lisis de nuevas tecnolog\u00edas (Proof of Concept<\/strong>), donde el equipo puede experimentar y evaluar aplicaciones pr\u00e1cticas y su seguridad. Esto permite tanto una adaptaci\u00f3n te\u00f3rica como pr\u00e1ctica, generando equipos \u00e1giles, con baja rotaci\u00f3n y con expertise actualizado en IA.<\/p>\n

Mantenernos a la vanguardia y actualizados en estos temas es un must, y bajar los conocimientos a todo el equipo genera un sentimiento positivo y mayor cohesi\u00f3n. Este a\u00f1o adem\u00e1s lanzamos la Academia Klimber <\/strong>donde nos nutrimos del conocimiento experto e interno de nuestros miembros del equipo; y de esa manera aprendemos todos todo el tiempo.<\/p>\n

-\u00bfCu\u00e1l es el mayor cambio de paradigma que la IA ha introducido en el rubro de los seguros?<\/em><\/h3>\n

-El cambio m\u00e1s grande ha sido pasar de un modelo tradicional, lento y manual, a procesos eficientes, inteligentes y personalizados<\/span>, donde el usuario est\u00e1 en el centro y puede acceder a soluciones de protecci\u00f3n en tiempo real y a medida.<\/p>\n

La IA redefine no s\u00f3lo c\u00f3mo se venden y gestionan los seguros, sino tambi\u00e9n el v\u00ednculo con el cliente: ahora es posible anticiparnos a sus necesidades, acompa\u00f1arlo en todo el ciclo de vida de la p\u00f3liza <\/strong>y democratizar el acceso a la protecci\u00f3n, verdaderamente para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n

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La inteligencia artificial redefine no s\u00f3lo c\u00f3mo se venden y gestionan los seguros, sino tambi\u00e9n el v\u00ednculo con el cliente de estos servicios