{"id":31503,"date":"2025-01-29T15:32:00","date_gmt":"2025-01-29T15:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/421628-tecnologica-brasilena-totvs-apuesta-por-la-digitalizacion-para-crecer-en-la-argentina"},"modified":"2025-01-29T15:32:00","modified_gmt":"2025-01-29T15:32:00","slug":"tecnologica-brasilena-totvs-apuesta-por-la-digitalizacion-para-crecer-en-la-argentina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/2025\/01\/29\/tecnologica-brasilena-totvs-apuesta-por-la-digitalizacion-para-crecer-en-la-argentina\/","title":{"rendered":"Tecnol\u00f3gica brasile\u00f1a Totvs apuesta por la digitalizaci\u00f3n para crecer en la Argentina"},"content":{"rendered":"\n
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La empresa tecnol\u00f3gica brasile\u00f1a Totvs<\/strong>, con m\u00e1s de 70 mil clientes en todo el mundo, tiene una visi\u00f3n optimista sobre el mercado argentino, donde buscar\u00e1 “aprovechar el potencial de digitalizaci\u00f3n<\/strong><\/a> de las empresas argentinas, especialmente aquellas que buscan optimizar sus procesos y adaptarse a un entorno cada vez m\u00e1s competitivo”, seg\u00fan inform\u00f3 a iProfesional<\/strong> Javier Marbec, director de mercado internacional de esta compa\u00f1\u00eda.\n<\/p>\n

En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, la empresa invirti\u00f3 m\u00e1s de 600 millones de d\u00f3lares en investigaci\u00f3n y desarrollo <\/strong>con un centro de innovaci\u00f3n enfocado en que los negocios latinos aumenten su productividad, eficiencia y rentabilidad.\n<\/p>\n

En la siguiente entrevista, Marbec explica los planes de la compa\u00f1\u00eda en la Argentina y el impacto de la inteligencia artificial <\/strong>(IA) en el software corporativo, el segmento donde est\u00e1 especializada esta empresa.\n<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo integraron la inteligencia artificial en sus productos y servicios y qu\u00e9 impacto tuvo esto en la eficiencia operativa de sus clientes?<\/em><\/h3>\n

-Totvs ha integrado la inteligencia artificial de manera estrat\u00e9gica tanto en sus operaciones internas como en sus soluciones para el mercado. Esta tecnolog\u00eda forma parte de un “roadmap” espec\u00edfico que abarca todo su portafolio, con aplicaciones en \u00e1reas como log\u00edstica, mayorista y minorista, construcci\u00f3n, recursos humanos, finanzas y marketing<\/strong>. La inteligencia artificial ya est\u00e1 presente en las soluciones de Totvs, y en 2025, continuar\u00e1 expandi\u00e9ndose en todos los desarrollos y productos de la empresa.\n<\/p>\n

La implementaci\u00f3n de la IA ha tenido un impacto directo en la eficiencia operativa <\/strong>de nuestros clientes, al ofrecer soluciones innovadoras que optimizan procesos, reducen costos y mejoran la toma de decisiones, lo que les permite ser m\u00e1s competitivos y \u00e1giles en sus respectivos sectores.\n<\/p>\n

-\u00bfCu\u00e1les son los principales beneficios que observaron en las empresas que adoptaron sus productos y servicios basados en inteligencia artificial?<\/em><\/h3>\n

-Las empresas han experimentado varios beneficios clave. En primer lugar, han logrado una optimizaci\u00f3n significativa de procesos, ya que la IA permite automatizar tareas repetitivas y complejas<\/strong>, liberando tiempo para que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor agregado.\n<\/p>\n

\"Javier<\/p>\n

Javier Marbec<\/p>\n<\/div>\n

Otro beneficio importante es la reducci\u00f3n de costos operativos<\/strong>, gracias a la eficiencia que aporta la inteligencia artificial<\/a> en la gesti\u00f3n de recursos y la mejora de la productividad. La IA tambi\u00e9n ha permitido a las empresas tomar decisiones m\u00e1s informadas y estrat\u00e9gicas, mediante el an\u00e1lisis de grandes vol\u00famenes de datos en tiempo real, lo que mejora la precisi\u00f3n y agilidad en los procesos decisionales.\n<\/p>\n

Adem\u00e1s, las empresas han experimentado una mejora en la experiencia del cliente<\/strong>, gracias a la personalizaci\u00f3n de servicios y la capacidad de anticipar las necesidades de los consumidores. Esto ha permitido una mayor competitividad en sus respectivos sectores, al adaptarse r\u00e1pidamente a cambios en el mercado y optimizar sus operaciones con base en “insights” generados por la IA.\n<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo cambia la relaci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas en el entorno laboral debido a la implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial?<\/em><\/h3>\n

-La implementaci\u00f3n de la inteligencia artificial est\u00e1 transformando la relaci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas en el entorno laboral, pero no necesariamente de una forma de reemplazo total como muchos creen. Aunque es cierto que algunos trabajos ser\u00e1n completamente automatizados, en la mayor\u00eda de los casos, la IA actuar\u00e1 como un potenciador de las habilidades humanas<\/strong>, multiplicando la productividad y la eficiencia de las personas y profesionales.\n<\/p>\n

M\u00e1s que reemplazar, la IA est\u00e1 destinada a ser una herramienta que amplifica el potencial humano. Me gusta imaginarlo como el traje de Iron Man<\/strong>: Tony Stark, un ser humano com\u00fan, se convierte en un superh\u00e9roe al combinar sus habilidades con la tecnolog\u00eda. De manera similar, la IA brinda la oportunidad de transformar la manera en que trabajamos, mejorando la capacidad de las personas, especialmente en empresas medianas, donde las personas siguen siendo esenciales para la transformaci\u00f3n digital.\n<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 desaf\u00edos enfrentaron al implementar tecnolog\u00edas de inteligencia artificial y c\u00f3mo los super\u00f3?<\/em><\/h3>\n

-Las tecnolog\u00edas de inteligencia artificial<\/a> vienen siendo parte de estudios y desarrollo en nuestros laboratorios de innovaci\u00f3n hace a\u00f1os, con el foco principal puesto en la evoluci\u00f3n y eficiencia de los negocios de nuestros clientes. Desde entonces, la IA se fue incorporando en diferentes soluciones de nuestro portfolio.\n<\/p>\n

El principal desaf\u00edo fue armar un plan para acelerar el desarrollo de aplicaciones de IA de forma organizada y segura. Por eso, creamos DTA (sigla por Digital Trusted Advisor<\/strong>), una plataforma que ofrece componentes y servicios para que nuestros equipos de desarrollo los usen para crear funcionalidades en nuestros productos.\n<\/p>\n

Esta viene siendo una estrategia robusta de innovaci\u00f3n <\/strong>que nos permite acelerar la aplicaci\u00f3n de IA en las soluciones de Totvs. Internamente, la estrategia tambi\u00e9n ayuda a promover la autonom\u00eda para que nuestros desarrolladores puedan usar los recursos y las pr\u00e1cticas que establece DTA para crear productos finales con IA.\n<\/p>\n

-\u00bfPuede compartir ejemplos espec\u00edficos de c\u00f3mo la inteligencia artificial transform\u00f3 procesos en sectores como log\u00edstica, finanzas o recursos humanos?<\/em><\/h3>\n

-Desde 2012, la inteligencia artificial ha sido un componente clave en los desarrollos de Totvs, con un enfoque constante en mejorar la eficiencia de los negocios de nuestros clientes. Un ejemplo claro en recursos humanos es el Totvs RH Clock In, un sistema de control horario que incorpora funciones de reconocimiento facial mediante IA para ofrecer mayor precisi\u00f3n y agilidad en la gesti\u00f3n de tiempos laborales.<\/span>\n<\/p>\n

Desde 2023, hemos ampliado significativamente nuestros esfuerzos en aplicaciones de IA, con el desarrollo de soluciones m\u00e1s consultivas. Un ejemplo de esto ha sido una nueva herramienta que, integrada con el ERP de nuestros clientes, analiza de manera inteligente toda su informaci\u00f3n empresarial, incluyendo datos contables, tributarios y de agenda de obligaciones. Esta soluci\u00f3n permite anticipar problemas como cortes de stock<\/strong>, inconsistencias fiscales y contables, o necesidades de compras, mejorando la previsibilidad y la toma de decisiones en tiempo real.\n<\/p>\n

-\u00bfCu\u00e1les son las principales estrategias que implementan para expandir su presencia en el mercado argentino?<\/em><\/h3>\n

-Para expandir nuestra presencia, primero, apostamos por la localizaci\u00f3n <\/strong>de nuestras soluciones, adapt\u00e1ndolas a las particularidades del mercado argentino<\/a> y a las necesidades espec\u00edficas de las empresas locales. Adem\u00e1s, trabajamos estrechamente con nuestros socios estrat\u00e9gicos y aliados para fortalecer nuestra red de distribuci\u00f3n y soporte en el pa\u00eds.\n<\/p>\n

Tambi\u00e9n continuamos invirtiendo en innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong>, incorporando tecnolog\u00edas avanzadas como la IA en nuestras soluciones, lo que nos permite ayudar a las empresas argentinas a mejorar su eficiencia operativa. Por \u00faltimo, promovemos un enfoque integral que va m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda, buscando ser un “trusted advisor” que aporte valor a largo plazo a nuestros clientes.\n<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 papel juega la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en sus planes de negocio para 2025?<\/em><\/h3>\n

-La innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica juega un papel central en los planes de negocio para este a\u00f1o en Totvs. Es parte fundamental de nuestro ADN, y gu\u00eda tanto el desarrollo de nuestras soluciones tecnol\u00f3gicas como nuestra estrategia empresarial. La innovaci\u00f3n est\u00e1 profundamente integrada en nuestra cultura; siempre innovamos basados en las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite ofrecer soluciones que resuelven los desaf\u00edos de las m\u00e1s de 70.000 empresas <\/strong>que conf\u00edan en nosotros.\n<\/p>\n

Uno de los aspectos que Totvs m\u00e1s valora es la autonom\u00eda<\/strong>, que permite a cada equipo tomar decisiones de forma \u00e1gil y alineada con los objetivos organizacionales. Esto facilita un ciclo de innovaci\u00f3n continuo, donde desarrollamos, probamos y corregimos r\u00e1pidamente, asegur\u00e1ndonos de que siempre estamos un paso adelante para atender las demandas del mercado.\n<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo planean abordar las necesidades cambiantes de sus clientes en un entorno empresarial cada vez m\u00e1s digitalizado?<\/em><\/h3>\n

-Totvs planea abordar las necesidades cambiantes de sus clientes mediante una estrategia centrada en la flexibilidad, la agilidad y la integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas. Continuaremos desarrollando soluciones adaptables que permitan a las empresas ajustar sus operaciones a las nuevas exigencias del mercado, utilizando herramientas como la inteligencia artificial, el aprendizaje autom\u00e1tico y la automatizaci\u00f3n<\/span>.\n<\/p>\n

Adem\u00e1s, mantenemos un enfoque cercano <\/strong>a nuestros clientes, con un constante monitoreo de sus necesidades y desaf\u00edos, para ofrecerles soporte y soluciones personalizadas. Tambi\u00e9n apostamos por la capacitaci\u00f3n continua de nuestros equipos y clientes, para asegurar una transici\u00f3n exitosa hacia la digitalizaci\u00f3n.\n<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 productos y servicios esperan lanzar en 2025?<\/em><\/h3>\n

-En 2025, seguiremos impulsando la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con soluciones integradas <\/strong>que abarcan desde el “backoffice” hasta la experiencia del cliente. Estamos enfocados en expandir nuestra presencia en sectores estrat\u00e9gicos, consolid\u00e1ndonos como un socio tecnol\u00f3gico de confianza para empresas de todos los tama\u00f1os y segmentos.\n<\/p>\n

Intensificaremos el uso de estrategias basadas en datos <\/strong>para responder a las necesidades de nuestros clientes. Adem\u00e1s, fomentaremos la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas para transformar los procesos empresariales y fortalecer nuestra posici\u00f3n como l\u00edder en tecnolog\u00eda en Am\u00e9rica latina.\n<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo afectando la inversi\u00f3n en investigaci\u00f3n y desarrollo a la competitividad de Totvs frente a otras empresas tecnol\u00f3gicas?<\/em><\/h3>\n

-En Totvs, estamos comprometidos con la innovaci\u00f3n y, por eso, hemos realizado significativas inversiones en investigaci\u00f3n y desarrollo (I+D), lo que ha fortalecido nuestra competitividad en el sector tecnol\u00f3gico. En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, hemos destinado m\u00e1s de 600 millones de d\u00f3lares a I+D<\/strong>, lo que nos ha permitido desarrollar soluciones tecnol\u00f3gicas avanzadas que optimizan procesos empresariales, mejoran la eficiencia y facilitan decisiones estrat\u00e9gicas.\n<\/p>\n

Adem\u00e1s, contamos con m\u00e1s de 10 centros de investigaci\u00f3n y desarrollo<\/strong>, incluso en Estados Unidos, M\u00e9xico y Brasil que complementan nuestras operaciones. Esto nos ha permitido adaptarnos mejor a las necesidades de los sectores econ\u00f3micos de Am\u00e9rica latina, lo que fortalece nuestra posici\u00f3n como l\u00edderes en tecnolog\u00eda y como socios estrat\u00e9gicos para empresas de la regi\u00f3n. Estas inversiones no solo mejoran nuestra oferta de productos y servicios, sino que tambi\u00e9n nos mantienen a la vanguardia frente a la competencia.\n<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo eval\u00faan su desempe\u00f1o en la Argentina durante 2024? \u00bfQu\u00e9 indicadores consideran m\u00e1s relevantes?<\/em><\/h3>\n

-La evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o de Totvs en 2024 es muy positiva. Hemos tenido un crecimiento exponencial<\/strong>, lo cual se refleja en los s\u00f3lidos resultados financieros que presentamos a principios de noviembre. Este \u00e9xito se debe a nuestra capacidad para innovar y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, algo crucial en un contexto cambiante.\n<\/p>\n

El a\u00f1o pasado, lanzamos soluciones dirigidas al mercado latinoamericano, como las enfocadas en marketing digital y relacionamiento con clientes<\/strong>, y para log\u00edstica, todas dise\u00f1adas para optimizar la operaci\u00f3n de las empresas y mejorar su rendimiento. Estas innovaciones nos han permitido consolidar a\u00fan m\u00e1s nuestra posici\u00f3n como l\u00edderes en tecnolog\u00eda empresarial y como socios estrat\u00e9gicos de nuestros clientes en la regi\u00f3n.\n<\/p>\n

En cuanto a los indicadores m\u00e1s relevantes, considero que el impacto en la eficiencia operativa de nuestros clientes, la adopci\u00f3n de nuestras soluciones por parte de nuevos usuarios y la expansi\u00f3n de nuestras plataformas son fundamentales. Adem\u00e1s, el crecimiento en la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes<\/strong>, as\u00ed como la mejora en los resultados financieros, son claves para medir el \u00e9xito de nuestras iniciativas.\n<\/p>\n

-\u00bfCu\u00e1les son sus expectativas de crecimiento en la Argentina en 2025, teniendo en cuenta el contexto econ\u00f3mico actual?<\/em><\/h3>\n

-En 2025, nuestras expectativas de crecimiento son optimistas, a pesar del contexto econ\u00f3mico desafiante. Estamos enfocados en aprovechar el potencial de digitalizaci\u00f3n de las empresas argentinas, especialmente aquellas que buscan optimizar sus procesos y adaptarse a un entorno cada vez m\u00e1s competitivo<\/strong>. La continua inversi\u00f3n en innovaci\u00f3n y en soluciones tecnol\u00f3gicas adaptadas al mercado local nos permite anticipar un crecimiento sostenido.\n<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 sectores o mercados espec\u00edficos ven como oportunidades clave para el crecimiento de la empresa en 2025?<\/em><\/h3>\n

-Vemos varias oportunidades clave en sectores como la log\u00edstica, el comercio electr\u00f3nico y la industria de alquileres<\/span>. La digitalizaci\u00f3n de estos sectores es una tendencia que se est\u00e1 acelerando, y nuestras soluciones tecnol\u00f3gicas est\u00e1n bien posicionadas para satisfacer estas necesidades. Tambi\u00e9n hay un fuerte potencial en sectores como el agro y la construcci\u00f3n, donde la optimizaci\u00f3n de procesos mediante tecnolog\u00edas avanzadas como la IA y la automatizaci\u00f3n est\u00e1 en auge.\n<\/p>\n

-\u00bfC\u00f3mo se preparan para posibles desaf\u00edos econ\u00f3micos o cambios regulatorios que puedan surgir en 2025?<\/em><\/h3>\n

-En Totvs, estamos comprometidos con la flexibilidad y la capacidad de adaptaci\u00f3n<\/strong>, lo que nos permite enfrentar posibles desaf\u00edos econ\u00f3micos y cambios regulatorios. Mantenemos una estrategia de diversificaci\u00f3n de soluciones y mercados que nos da agilidad para adaptarnos a nuevas realidades.\n<\/p>\n

Adem\u00e1s, seguimos de cerca los cambios regulatorios en los pa\u00edses que estamos presentes, y trabajamos proactivamente para asegurarnos de que nosotros y nuestras soluciones cumplan con los requisitos legales y regulatorios. Esta preparaci\u00f3n nos permite anticipar y responder r\u00e1pidamente a cualquier desaf\u00edo, manteniendo siempre el foco en apoyar a nuestros clientes en su transformaci\u00f3n digital y optimizaci\u00f3n de procesos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n

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En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, la empresa invirti\u00f3 m\u00e1s de u$s600 millones en I+D para que sus clientes aumenten su productividad, eficiencia y rentabilidad.