{"id":29009,"date":"2024-11-05T11:25:00","date_gmt":"2024-11-05T11:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/416542-cybermonday-7-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra"},"modified":"2024-11-05T11:25:00","modified_gmt":"2024-11-05T11:25:00","slug":"los-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra-en-el-cybermonday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/2024\/11\/05\/los-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra-en-el-cybermonday\/","title":{"rendered":"Los derechos que te asisten como consumidor en una compra en el CyberMonday"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"media_block\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/los-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra-en-el-cybermonday.jpg\"><\/div>\n<div id>\n<p> Si no te cumplen las ofertas, el consumidor tiene varias alternativas para reclamar por el producto o servicios. Qu\u00e9 deb\u00e9s tener en cuenta <\/p>\n<p><strong>05\/11\/2024<\/strong> &#8211; 08:25hs<\/p>\n<div class=\"image-container img-wide padding-b\"> <picture><source media=\"(max-width:360px)\" srcset=\"https:\/\/resizer.iproimg.com\/unsafe\/360x\/filters:format(webp):quality(85)\/https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2024\/10\/586367.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/resizer.iproimg.com\/unsafe\/360x\/filters:format(webp):quality(85)\/https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2024\/10\/586367.jpg\" class><source media=\"(max-width:430px)\" srcset=\"https:\/\/resizer.iproimg.com\/unsafe\/360x\/filters:format(webp):quality(85)\/https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2024\/10\/586367.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/resizer.iproimg.com\/unsafe\/360x\/filters:format(webp):quality(85)\/https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2024\/10\/586367.jpg\" class><source media=\"(max-width:956px)\" srcset=\"https:\/\/resizer.iproimg.com\/unsafe\/640x\/filters:format(webp):quality(85)\/https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2024\/10\/586367.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/resizer.iproimg.com\/unsafe\/640x\/filters:format(webp):quality(85)\/https:\/\/assets.iprofesional.com\/assets\/jpg\/2024\/10\/586367.jpg\" class><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/los-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra-en-el-cybermonday.webp\" data-src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/los-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra-en-el-cybermonday.webp\" class alt=\"CyberMonday: 7 derechos que te asisten como consumidor en una compra\" width=\"1280px\" height=\"720px\"> <\/picture> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div readability=\"104.70243229257\">\n<p>Al realizar compras en l\u00ednea, especialmente durante eventos como el <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/legales\/416195-cybermonday-que-derechos-tenes-como-consumidor-y-como-podes-hacer-un-reclamo\" target=\"_blank\" title=\"Derechos del consumidor en el CyberMonday\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>CyberMonday<\/strong><\/a>, es crucial que los consumidores conozcan sus derechos para evitar sorpresas desagradables. La Ley 24.240 protege a los compradores en la Argentina, garantizando una serie de derechos fundamentales, entre ellos los 7 siguientes:\n<\/p>\n<h2>Derecho a la informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los vendedores est\u00e1n obligados a proporcionar <strong>informaci\u00f3n clara y completa sobre los productos<\/strong>, incluidas sus caracter\u00edsticas, precios y promociones. Es importante que no queden dudas sobre lo que se est\u00e1 comprando.\n<\/p>\n<h2>Derecho a la revocaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Si realizaste una compra en l\u00ednea, ten\u00e9s un <strong>plazo de diez d\u00edas <\/strong>para arrepentirte sin necesidad de justificar tu decisi\u00f3n. Solo deb\u00e9s comunicar que el producto no cumpli\u00f3 con tus expectativas.\n<\/p>\n<h2>Derecho a la garant\u00eda<\/h2>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/416164-cyber-monday-7-tips-para-aprovechar-maximo-semana-de-ofertas\" target=\"_blank\" title=\"Consejos para aprovechar el CyberMonday\" rel=\"noopener noreferrer\">productos nuevos<\/a> cuentan con una <strong>garant\u00eda legal de seis meses<\/strong>, mientras que los usados tienen tres meses. Es fundamental entender que una extensi\u00f3n de garant\u00eda pagada no es lo mismo que la garant\u00eda legal y no es obligatoria.\n<\/p>\n<h2>Derecho a reparaci\u00f3n o reemplazo<\/h2>\n<p>Si el producto presenta fallas, ten\u00e9s varias opciones:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Devolverlo y recibir un <strong>reembolso<\/strong>.<\/li>\n<li>Cambiarlo por <strong>otro de igual valor<\/strong>.<\/li>\n<li>Quedarte con el producto a un <strong>precio reducido<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Derecho a precios respetados<\/h2>\n<p>Los vendedores deben honrar los precios anunciados, <span>incluso si hubo un error en la publicaci\u00f3n<\/span>. Si un precio fue publicado, deben respetarlo.\n<\/p>\n<h2>Derecho al cumplimiento del contrato<\/h2>\n<p>En caso de incumplimiento por parte del vendedor, pod\u00e9s:\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exigir <\/strong>que cumplan con lo acordado.<\/li>\n<li><strong>Aceptar <\/strong>un producto o servicio alternativo.<\/li>\n<li><strong>Rescindir <\/strong>el contrato y solicitar tu dinero de vuelta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Derecho a mediaci\u00f3n y denuncias<\/h2>\n<p>Si enfrent\u00e1s problemas y no obten\u00e9s respuestas adecuadas, pod\u00e9s solicitar mediaci\u00f3n gratuita a trav\u00e9s de organismos como <a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/reclamar-a-un-proveedor-en-coprec\" target=\"_blank\" title=\"Organismo del Estado para consumidores\" rel=\"external noopener noreferrer\">Coprec<\/a>, sin necesidad de abogado. Tambi\u00e9n ten\u00e9s la opci\u00f3n de presentar una denuncia para que se tomen medidas contra el vendedor.\n<\/p>\n<p>Es recomendable <strong>conservar siempre los comprobantes de compra <\/strong>y revisar las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y cambio. Conocer tus derechos te brinda poder y confianza al realizar compras durante el <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/416538-cybermonday-descuentos-productos-mas-vendidos-en-primeras-horas\" target=\"_blank\" title=\"Los productos m\u00e1s vendidos en el CyberMonday\" rel=\"noopener noreferrer\">CyberMonday<\/a>.\n<\/p>\n<h2>CyberMonday y la Ley de Defensa del Consumidor<\/h2>\n<p>Para aprovechar mejor las ofertas y hacer valer los derechos al momento de reclamar por el cumplimiento de las ofertas, el consumidor puede:\n<\/p>\n<ul>\n<li>En el caso de que la oferta sea por cantidades limitadas, el proveedor debe informar cuantas unidades se encuentran disponibles.<\/li>\n<li>Todos <strong>los productos nuevos tienen como m\u00ednimo una garant\u00eda de 6 meses<\/strong>. El vendedor puede ampliar ese plazo pero no disminuirlo.<\/li>\n<li>Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos deben correr a cargo del vendedor. Adem\u00e1s, este debe respetar el precio que public\u00f3 e informar clara y detalladamente si existen costos extras, como as\u00ed tambi\u00e9n acerca de las pol\u00edticas de cambio y devoluciones.<\/li>\n<li>Si ofrece financiaci\u00f3n, <strong>el costo financiero total debe estar aclarado y discriminado.<\/strong><\/li>\n<li>Realizar \u2018capturas de pantalla\u2019 de las im\u00e1genes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimirlos.<\/li>\n<li>Solicitar la factura de lo comprado y el remito de entrega, que eventualmente servir\u00e1n como prueba para iniciar cualquier reclamo.<\/li>\n<li>De acuerdo al art\u00edculo 34 de la ley 24.240, <strong>el comprador tiene 10 d\u00edas corridos para arrepentirse de la compra <\/strong>y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato. Tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y en caso de que haya sido entregado el traslado del bien corre por cuenta del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La condici\u00f3n para poder ejercer este derecho es que el producto este sin usar, con su embalaje original y con todas sus etiquetas. Se puede devolver cualquier producto, excepto alimentos, productos protegidos por leyes sanitarias (como medicamentos), productos que hayan encargado &#8220;a medida&#8221;, o aquellos que se puedan copiar o fotocopiar.\n<\/p>\n<ul>\n<li>&nbsp;En el caso de pasajes o paquetes tur\u00edsticos, es recomendable chequear la fecha en la que se podr\u00e1 acceder, como tambi\u00e9n el total de cargos e impuestos fijos. Si hay una empresa que se ofrece como intermediaria y se exime de responsabilidad, esa cl\u00e1usula ser\u00e1 considera inv\u00e1lida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero de acuerdo a la Constituci\u00f3n y a las normas que rigen la materia, siempre que se estuviera ante una relaci\u00f3n de consumo en cualquiera de sus etapas, <strong>se debe aplicarse el sistema de protecci\u00f3n del consumidor sin importar la existencia o no de un v\u00ednculo contractual<\/strong>.\n<\/p>\n<p>Es decir, si se logra probar que el intermediario act\u00faa como proveedor o al menos distribuidor en la cadena que lleva el producto o servicio desde el proveedor hasta el consumidor, se le aplica la ley de defensa del consumidor, con su responsabilidad objetiva.\n<\/p>\n<ul>\n<li>Adem\u00e1s, la Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operaci\u00f3n falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deber\u00e1 mantener el precio a\u00fan pasado la fecha de la oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hacer si tengo un problema con una compra en l\u00ednea en el Cybermonday 2024?<\/h2>\n<p>En caso de inconvenientes con una compra durante el CyberMonday, se recomienda:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Contactar primero con la tienda online donde se realiz\u00f3 la compra. La mayor\u00eda de las inquietudes y dificultades se resuelven en esta instancia.<\/li>\n<li>Si el problema no se soluciona con la tienda, <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/finanzas\/405375-hot-sale-diferencia-compra-compulsiva-compra-impulsiva\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">realizar un reclamo en Defensa del Consumidor<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo realizar el reclamo en Defensa del Consumidor<\/h2>\n<p>Tambi\u00e9n se puede realizar el reclamo telef\u00f3nicamente al 0800-666-1518 por la operaci\u00f3n realizada en el <strong>CyberMonday<\/strong>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div class=\"media_block\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/los-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra-en-el-cybermonday.jpg\"><\/div>\n<p> Si no te cumplen las ofertas, el consumidor tiene varias alternativas para reclamar por el producto o servicios. Qu\u00e9 deb\u00e9s tener en cuenta <iframe width=\"0\" height=\"0\" border=\"0\"> <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','https:\/\/www.google-analytics.com\/analytics.js','ga'); ga('create', 'GTM-5LW5KQD', 'auto'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('set', 'campaignSource', 'RSS Client for iProfesional'); ga('set', 'campaignMedium', 'RSS Client for iProfesional'); ga('set', {\"dataSource\": \"rss.atom.iprofesional.com\"}); ga('set', {\"referrer\": \"rss.atom.iprofesional.com\"}); ga('set', 'title', 'RSS Client for iProfesional'); ga('send', 'pageview'); <\/script> <!-- Begin comScore Tag --> <script> var _comscore = _comscore || []; _comscore.push({ c1: \"2\", c2: \"16597048\" }); (function() { var s = document.createElement(\"script\"), el = document.getElementsByTagName(\"script\")[0]; s.async = true; s.src = \"https:\/\/sb.scorecardresearch.com\/cs\/16597048\/beacon.js\"; el.parentNode.insertBefore(s, el); })(); <\/script> <noscript> <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/los-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra-en-el-cybermonday.gif\"> <\/noscript> <!-- End comScore Tag --> <\/iframe> <iframe border=\"0px\" style=\"display: none\" width=0 height=0 src=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/ga4.html?gtag_id=G-N13KWJP8BK&amp;title=Los derechos que te asisten como consumidor en una compra en el CyberMonday&amp;location=https:\/\/www.iprofesional.com\/tecnologia\/416542-cybermonday-7-derechos-que-te-asisten-como-consumidor-en-una-compra&amp;referrer=rss.atom.iprofesional.com&amp;ci=RSS Client for iProfesional&amp;cs=RSS Client for iProfesional&amp;cm=RSS&amp;cn=RSS Client for iProfesional&amp;cc=RSS Client for iProfesional\"><\/iframe>  <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29010,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29009"}],"collection":[{"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29009"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29009\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29009"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}