{"id":14811,"date":"2023-08-03T12:38:00","date_gmt":"2023-08-03T12:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iprofesional.com\/management\/386309-cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-personal"},"modified":"2023-08-03T12:38:00","modified_gmt":"2023-08-03T12:38:00","slug":"cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latecordoba.com\/index.php\/2023\/08\/03\/cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte\/","title":{"rendered":"\u00bfCansado de la falta de responsabilidad en vendedores y el personal? Este diagrama puede ayudarte"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"media_block\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte.jpg\"><\/div>\n<p>En cualquier organizaci\u00f3n hay personas m\u00e1s y menos comprometidas, y con <strong>mayores niveles de iniciativa propia y <a href=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/impuestos\/384394-responsabilidad-de-autoridades-en-incumplimientos-de-la-empresa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">responsabilidad<\/a> <\/strong>para conseguir los objetivos que se necesitan.\n<\/p>\n<p>Estos aspectos son esenciales para que las empresas sigan funcionando, y el personal sienta, a su vez, un \u00edndice de satisfacci\u00f3n interna apropiado por no s\u00f3lo hacer bien su tarea, sino superar las expectativas.\n<\/p>\n<p>\u00bfPero c\u00f3mo pasar el momento cr\u00edtico que se debe afrontar mediante una rendici\u00f3n de cuentas que sea efectiva y concreta? Se lo puede hacer <strong>apuntando hacia los dominios profesionales<\/strong> de una mayor calidad y excelencia, y, adem\u00e1s, generando mayor responsabilidad e involucramiento por los resultados.\n<\/p>\n<h2>El rechazo natural hacia la &#8220;rendici\u00f3n de cuentas&#8221;<\/h2>\n<p>En la mayor\u00eda de las organizaciones con las que trabajo, he comprobado que la denominaci\u00f3n<strong> &#8220;Rendici\u00f3n de Cuentas&#8221; puede suscitar cierto rechazo.<\/strong> Esto se debe, en gran medida, a la connotaci\u00f3n negativa asociada con el concepto tradicional de rendici\u00f3n de cuentas, que a menudo se <strong>percibe como una pr\u00e1ctica punitiva o de culpabilizaci\u00f3n.<\/strong>\n<\/p>\n<p>De hecho, su origen tal como lo conocemos no proviene de las finanzas, sino que tiene sus ra\u00edces hist\u00f3ricas en el \u00e1mbito de la administraci\u00f3n p\u00fablica y gubernamental. Originalmente, se utiliz\u00f3 en el contexto pol\u00edtico y de gobiernos para describir la obligaci\u00f3n que tienen los funcionarios p\u00fablicos de informar y justificar sus acciones y decisiones ante el p\u00fablico, los ciudadanos y las autoridades superiores.\n<\/p>\n<p>Entonces, la idea de rendir cuentas se desarroll\u00f3 como un mecanismo de control y transparencia para asegurar que los recursos p\u00fablicos se utilizaran de manera responsable y en beneficio del inter\u00e9s general. Lo que se supone que deber\u00eda suceder.\n<\/p>\n<div class=\"imagen\" readability=\"7\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"lazyload\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte-1.jpg\" alt=\"C\u00f3mo\" width=\"880\" height=\"495\"><\/p>\n<p>C\u00f3mo renovar el proceso de Rendici\u00f3n de Cuentas<\/p>\n<\/div>\n<p>Por el lado de las empresas,<span> la idea de ser sometidos a un escrutinio minucioso y ser juzgados por los resultados obtenidos puede generar ansiedad y desconfianza en las personas<\/span>. En lugar de fomentar un ambiente de crecimiento y colaboraci\u00f3n, la rendici\u00f3n de cuentas puede generar una cultura de temor al fracaso y evitar la asunci\u00f3n de responsabilidades.\n<\/p>\n<p>Una sugerencia que hago a mis clientes de coaching empresarial es que piensen en <strong>adoptar enfoques m\u00e1s positivos y motivadores<\/strong> para evaluar el cumplimiento de objetivos y responsabilidades, promoviendo una cultura de aprendizaje, apoyo y mejora continua.\n<\/p>\n<p>Por ejemplo, se puede empezar por cambiar el nombre a este proceso clave de evaluaci\u00f3n dejando de utilizar &#8220;rendici\u00f3n de cuentas&#8221;. Aqu\u00ed van algunas ideas:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Evaluaci\u00f3n de rendimiento;<\/li>\n<li>Seguimiento de Objetivos;<\/li>\n<li>Revisi\u00f3n de Resultados;<\/li>\n<li>Chequeo de Evoluci\u00f3n del negocio;<\/li>\n<li>Auditor\u00eda de avances;<\/li>\n<li>Evaluaci\u00f3n de Cumplimiento y Mejoras;<\/li>\n<li>Control de Metas;<\/li>\n<li>Verificaci\u00f3n de progreso y resultados;<\/li>\n<li>Monitoreo de Logros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este enfoque tiene como objetivo brindar a las empresas y l\u00edderes una herramienta para obtener informaci\u00f3n relevante sobre el rendimiento de su equipo, identificar el grado de compromiso de cada individuo y detectar \u00e1reas de mejora.\n<\/p>\n<p>Con una breve <strong>conversaci\u00f3n de seguimiento <\/strong>de aproximadamente 25 minutos por persona, se logran <strong>resultados significativos<\/strong> al descubrir los motivadores internos y externos, permitiendo realizar ajustes necesarios.\n<\/p>\n<h2>Diagrama para sumar al &#8220;debe y haber&#8221; de los resultados<\/h2>\n<div class=\"imagen\" readability=\"7\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"lazyload\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte.png\" alt=\"Diagrama de Daniel Colombo\" width=\"880\" height=\"461\"><\/p>\n<p>Diagrama de Daniel Colombo<\/p>\n<\/div>\n<p>He desarrollado un diagrama simple con el objetivo de ayudar a las empresas y sus l\u00edderes a obtener informaci\u00f3n relevante sobre el desempe\u00f1o; a identificar el nivel de involucramiento de cada persona, y a detectar las \u00e1reas de mejora desde una perspectiva blanda, no exclusivamente dirigida a evaluar num\u00e9ricamente a la gente.\n<\/p>\n<p>Con los clientes que lo implemento obtienen muy buenos resultados, porque en conversaciones de seguimiento que generalmente no llevan m\u00e1s que 25 minutos con cada integrante, logran detectar los motivadores internos y externos, y ajustar lo que sea necesario.\n<\/p>\n<p>Los<strong> cuadrantes de arriba se enfocan en el conocimiento y destreza t\u00e9cnica<\/strong> espec\u00edfica que tiene la persona, con relaci\u00f3n al rol que ocupa; y al saber, entendido como un nivel mayor que el del conocimiento: ya lo incorpor\u00f3 y &#8216;sabe&#8217; c\u00f3mo debe moverse y hacer las cosas.\n<\/p>\n<p>Los<strong> cuadrantes de abajo eval\u00faan el nivel de consciencia de la experiencia<\/strong> que va teniendo cada integrante. Es importante aclarar que la experiencia se entiende aqu\u00ed no s\u00f3lo como habilidad para ejecutar, sino en c\u00f3mo capitaliza el crecimiento y desarrollo de sus competencias mientras trabaja en esta empresa.\n<\/p>\n<p>El siguiente cuadrante diferencia lo que es informar de comunicar. La mayor\u00eda, a veces informa, y no comunican (que es algo m\u00e1s complejo y profundo). Por ejemplo, le env\u00eda una lista de precios a un cliente, y no se comunica efectiva ni proactivamente para darle seguimiento, saber si la recibi\u00f3, pensar en sus necesidades y ofrecerle algo espec\u00edfico que puede comprarle.\n<\/p>\n<p>En el <strong>centro, uniendo los cuadrantes, aparece como resumen el involucramiento<\/strong>, que es una compenetraci\u00f3n y entrega mayor de la persona para conseguir resultados.\n<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay dos vectores, Revisar y Mejorar cada d\u00eda, que apuntan a sostener un \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n Interno en cada persona, que se puede medir de 1 a 10 (10 es el m\u00e1ximo, 1 es el m\u00ednimo), para saber el termostato interno con el que estamos trabajando. Este \u00edndice lo he desarrollado en otro modelo previamente publicado, y eval\u00faa, m\u00e1s espec\u00edficamente, los motivadores internos que invitan a la acci\u00f3n.\n<\/p>\n<h2>Modelando los motivadores internos de las personas<\/h2>\n<div class=\"imagen\" readability=\"7\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"lazyload\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte-2.jpg\" alt=\"Daniel Colombo es facilitador y master coach especializado en CEO y Alta Direcci\u00f3n\" width=\"879\" height=\"494\"><\/p>\n<p>Daniel Colombo es facilitador y master coach especializado en CEO y Alta Direcci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n<p>Asimismo, en la gr\u00e1fica ofrezco sugerencias que ayudar\u00e1n en las reuniones de seguimiento, para generar conversaciones valiosas que permitan calibrar los motivadores de cada persona:\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Enfocarse en el &#8220;para qu\u00e9&#8221; en lugar del &#8220;por qu\u00e9&#8221;<\/strong>: el &#8220;por qu\u00e9&#8221; lleva usualmente a la justificaci\u00f3n de la persona, especialmente si no ha obtenido los resultados esperados.<\/li>\n<li>Valorar <strong>c\u00f3mo percibe cada persona el impacto de su trabajo <\/strong>en el conjunto del negocio; es decir, cu\u00e1l es su contribuci\u00f3n real y tangible de su accionar.<\/li>\n<li>Cuantificar el trabajo realizado en t\u00e9rminos de volumen, valores, tiempo, entre otros aspectos relevantes.<\/li>\n<li><strong> Reconocer y corregir<\/strong>, proporcionando un feedback asertivo, y haciendo los ajustes seg\u00fan sea necesario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Incorporando un diagrama como este, adem\u00e1s de los que ya utilizan, las empresas y l\u00edderes pueden optimizar el desempe\u00f1o y rendimiento de las personas y equipos, y alcanzar niveles m\u00e1s altos de excelencia en sus operaciones.\n<\/p>\n<div class=\"tepuedeinteresar\">\n<p>Te puede interesar<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.danielcolombo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>*Daniel Colombo<\/strong><\/a> es facilitador y M\u00e1ster Coach Ejecutivo especializado en alta gerencia, profesionales y equipos; mentor y comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 32 libros. LinkedIn Top Voice Am\u00e9rica Latina. Coach profesional certificado por ICF en su m\u00e1ximo nivel, Coach certificado, Miembro y Mentor en Maxwell Leadership, el equipo de John Maxwell.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n<div class=\"media_block\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte.jpg\"><\/div>\n<p> C\u00f3mo hacer para renovar el famoso proceso de rendici\u00f3n de cuentas sin crear un clima general de insatisfacci\u00f3n interna en la empresa <iframe width=\"0\" height=\"0\" border=\"0\"> <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','https:\/\/www.google-analytics.com\/analytics.js','ga'); ga('create', 'GTM-5LW5KQD', 'auto'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('set', 'campaignSource', 'RSS Client for iProfesional'); ga('set', 'campaignMedium', 'RSS Client for iProfesional'); ga('set', {\"dataSource\": \"rss.atom.iprofesional.com\"}); ga('set', {\"referrer\": \"rss.atom.iprofesional.com\"}); ga('set', 'title', 'RSS Client for iProfesional'); ga('send', 'pageview'); <\/script> <!-- Begin comScore Tag --> <script> var _comscore = _comscore || []; _comscore.push({ c1: \"2\", c2: \"16597048\" }); (function() { var s = document.createElement(\"script\"), el = document.getElementsByTagName(\"script\")[0]; s.async = true; s.src = \"https:\/\/sb.scorecardresearch.com\/cs\/16597048\/beacon.js\"; el.parentNode.insertBefore(s, el); })(); <\/script> <noscript> <img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/latecordoba.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cansado-de-la-falta-de-responsabilidad-en-vendedores-y-el-personal-este-diagrama-puede-ayudarte.gif\"> <\/noscript> <!-- End comScore Tag --> <\/iframe> <iframe border=\"0px\" style=\"display: none\" width=0 height=0 src=\"https:\/\/www.iprofesional.com\/ga4.html?gtag_id=G-N13KWJP8BK&amp;title=\u00bfCansado de la falta de responsabilidad en vendedores y el personal? 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